Пользовательское соглашение
Данное Пользовательское Соглашение (далее – «Соглашение»), определяет условия посещения и использования веб- сайта www.boxette.uz. («Сайт»), а также для всей Информации, рекомендаций и услуг, предоставляемых Вам через Сайт.
Пожалуйста, прочтите и ознакомьтесь с данным соглашением перед использованием нашего Сайта.
Соглашение подразумевает полное согласие и понимание Сторон в отношении его предмета и отменяет все предшествующие его заключению переговоры, обсуждения и договоренности между ними. Ни одна из Сторон не связана никакими обязательствами, условиями, гарантиями, заверениями, определениями, иными, чем прямо указанными в Соглашении.
Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и регламентирует использование Клиентом услуг Исполнителя.
Вашим контрагентом выступает ИП ООО Lucky Express Group, страна регистрации - Республика Узбекистан (в дальнейшем "Исполнитель").
1. Предмет пользовательского соглашения
1.1. Исполнитель обязуется организовать и осуществить доставку товара в Узбекистан, приобретенного Клиентом самостоятельно в интернет-магазинах или аукционах США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем, а также любых других почтовых отправлений, которые были получены на имя Клиента. Клиент обязуется своевременно оплатить оказанные ему услуги согласно условиям данного Соглашения.
1.2. Датой заключения Соглашения и моментом полного и беспрекословного принятия Клиентом условий данного Соглашения является дата регистрации Клиента на сайте www.boxette.uz
1.3. Регистрация на сайте www.boxette.uz абсолютно бесплатна и добровольна.
1.4. Если Клиент не согласен хотя бы с одним из пунктов Соглашения, то он не имеет права пользоваться Услугами Исполнителя.
2. Описание услуг
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту уникальный почтовый адрес в США или других странах, сотрудничающих с Исполнителем, с целью использования его для доставки посылок с товарами, которые Клиент приобрел самостоятельно в интернет-магазинах или аукционах, а так же для любых других почтовых отправлений от третьих лиц.
2.2. Исполнитель организовывает доставку посылок из США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем в Республику Узбекистан согласно заявленным срокам и тарифам, а также заказанным дополнительным услугам.
2.3. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента получения Посылки Клиентом любым способом (на складе Исполнителя, в отделении курьерской службы или по адресу в Узбекистане).
2.4. Для оказания услуг Исполнитель имеет право без согласия Клиента привлекать третьих лиц: почтовые, курьерские службы и т.д.
2.5. Исполнитель информирует Клиента об этапах прохождения посылки путем e-mail уведомлений, а также предоставляет консультационные услуги (по телефону или e-mail) в сфере интернет-шопинга и по другим организационным вопросам.
2.6. Клиент уведомлен и не возражает против того, что Исполнитель имеет право осуществлять звукозапись телефонных звонков между сотрудниками Исполнителя и Клиентом.
3. Порядок и сроки предоставления услуг
3.1. Клиент регистрируется на сайте www.boxette.uz и получает уникальный[D1] почтовый адрес. Также Клиенту присваивается персональный 5ти-значный номер (номер «личного кабинета»).
3.2. В своем профиле на сайте Клиент самостоятельно указывает личные данные, а также выбирает сервисы:
3.2.1 выбор подписки на e-mail рассылки и уведомления (новости, уведомления об изменении статусов)
3.2.2. выбор дополнительных услуг, которые включаются по умолчанию (услуга «Услуга гарантирования» , разделение, вынуть инвойс, перепаковать и т.д.)
3.2.3. данные получателей (ФИО, адрес, телефон)
3.2.4. данные для курьерской доставки по Узбекистану (адрес, получатель, телефон) (при необходимости)
3.3. Клиент самостоятельно оформляет заказ товара на сайте интернет - магазина, который предоставляет услуги доставки на территории США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем, предварительно самостоятельно оценив качество, параметры и характеристики товара, уточнив у продавца все необходимые детали (соответствие упаковки, сроки годности и т.д.), а также оплачивает его.
3.4. При оформлении заказа в интернет-магазине, Клиент указывает предоставленный ему Исполнителем уникальный почтовый адрес в качестве адреса доставки.
3.5. После того, как Клиент получил от интернет-магазина код отслеживания (Tracking code), он регистрирует новую посылку в своем профиле, при этом указывая данные:
3.5.1. код отслеживания курьерской компании (его можно проверить либо на официальном сайте перевозчика, либо на универсальном сайте, например www.packagemapping.com)
3.5.2. данные для таможенной декларации: тип товара (выбирается из выпадающего списка или вноситься вручную), стоимость товара.
3.5.3. тип товара и название магазина;
3.5.4. выбор дополнительных услуг для этой посылки (услуга «Услуга гарантирования», перепаковать, разделить и т.д.);
3.5.5. ВАЖНО! дополнительные услуги оказываются только на посылки с трек номером, которые были зарегистрированы в личном кабинете с указанием типа товара и стоимости до того, как пришли на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем. Если посылка пришла на склад не с тем трек номером, который указал клиент, компания не несет ответственность за предоставления выбранных клиентом дополнительных услуг .
С более детальными правилами регистрации новой посылки Клиент может ознакомиться на странице «Помощь» в личном кабинете.
3.6. В случае, если Клиенту необходимы другие дополнительные услуги, которые не указаны в личном кабинете (возврат товара и пр.) Клиент обязан заранее (до момента получения посылки на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем) уведомить об этом Исполнителя в письменном виде (по e-mail), сообщить всю необходимую информацию (трекинг-номер посылки, номер личного кабинета и пр.) и согласовать все условия предоставления этих услуг.
3.7. С момента поступления посылки на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем, в течение 3х рабочих дней, Клиент получает e-mail уведомления о статусе посылки, а также может отслеживать изменение статуса в своем профиле.
3.8. Все посылки, которые поступили на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем в порядке очереди, по умолчанию, оформляются на отправку ближайшим рейсом, каждая посылка - под своим трек-номером, под которым она была зарегистрирована в системе Исполнителя.
3.9. Если на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем пришла посылка, которую клиент не зарегистрировал, то она оформляется на отправку обратно сразу. Но указывается средняя стоимость товара сотрудниками Исполнителя (на основании данных интернет-магазинов США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем). Посылка автоматически оформляется на отправку авиадоставкой.
3.10. Сроки доставки посылок из США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем в Узбекистан составляет: 4-10 рабочих дней (авиадоставка) с даты ее отправки со склада в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем, при условии, что посылка была своевременно зарегистрирована, все данные достоверны и указаны в полном объеме, она не содержит запрещенные к доставке товары, данные на этикетке соответствуют данным в профиле Клиента и что стоимость посылки не превышает таможенный лимит и не будет нужно растаможивание.
3.11. Для успешного прохождения таможенного контроля, Клиент должен, по запросу Исполнителя, предоставить необходимые данные и документы в течение 1-2 рабочих дней после получения запроса со стороны Исполнителя(инвойс на товар, подтверждение оплаты, документы получателя и т.д.).
3.12. В случае начисления таможенной пошлины, Клиент должен оплатить ее и предоставить Исполнителю подтверждающий документ об уплате, не позднее 7-10 рабочих дней с момента уведомления.
3.12.1. Срок бесплатного хранения товаров на таможенном пункте Республики Узбекистан составляет 3 календарных дня, по истечении которых хранение уже производится на платной основе за счет Клиента.
3.13. В случае, если Клиент в указанные сроки не предоставляет документы, не уплачивает пошлину или отказывается от посылки, которая находится на пункте таможенного контроля, то Исполнитель имеет право принять решение об утилизации посылки или возврата ее на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем за счет Клиента.
3.14. Вся информация о стоимости услуг отображается в личном кабинете Клиента.
3.15. Срок бесплатного хранения посылок на складе в Республике Узбекистан составляет 30 дней с даты прибытия посылки , но не более 90 дней. После окончания 90 дней Исполнитель не несет ответственность за сохранность посылки, и имеет право распоряжаться ею на свое собственное усмотрение (утилизировать, использовать для погашения задолженности Клиента, и т.п.) без какого либо уведомления Клиента.
3.16. Отправка по Узбекистану осуществляется в течение 2-5 рабочих дней с даты прибытия посылок на склад в Узбекистане, после того, как услуги Исполнителя оплачены (за исключением, если оплата производится наложенным платежом) и услуга доставки заказана Клиентом в личном кабинете на сайте Исполнителя.
3.17. Заказывая услугу курьерской доставки, Клиент в специальной форме на сайте выбирает или вносит новые данные получателя (адрес, ФИО, контактный телефон), а также указывает размер заявленной стоимости посылки. Если данная форма не доступна, то Исполнитель принимает от Клиента информацию по e-mail.
3.18. По умолчанию, если клиент не указал другую информацию, посылка декларируется по минимальной оценочной стоимости курьерской компании, которая осуществляет доставку на территории Узбекистана. Заявленная стоимость - это сумма, которую Клиенту выплачивает курьерская компания в случае наступления страхового случая (утери или повреждении посылки). Согласно тарифам курьерской компании, клиент оплачивает % от этой суммы, при оформлении груза на доставку.
3.19. Выдача посылки Клиенту осуществляется при условии предъявления документа, удостоверяющего его личность (паспорт, водительское удостоверение).
3.20. Выдача посылки третьему лицу осуществляется на основании доверенности или письма с копией паспортом, отправленного Клиентом с электронной почты, указанной им в Личном кабинете, или звонка, осуществленного с номера телефона, указанного в Личном кабинете Клиента оформленной надлежащим образом (под доверенностью имеется ввиду емейл или запись звонка)
3.21. Своей подписью на чеке/накладной/инвойсев на чеке Клиент подтверждает факт получения посылки и отсутствие каких-либо претензий к Исполнителю.
3.22. Посылка выдается Клиенту после полной оплаты услуг Исполнителя с учетом п.3.14 данного Соглашения.
3.23. Надлежащим подтверждением отказа Клиента от получения посылки является письмо Клиента на электронную почту Исполнителя или запись телефонного звонка.
4. Услуга «Услуга гарантирования»
4.1. Чтобы воспользоваться услугой «Услуга гарантирования», Клиент должен выбрать ее при регистрации новой посылки в своем личном кабинете. Заказать данную услугу можно только в момент регистрации посылки.
4.2. Услугой «Услуга гарантирования» покрывается защита посылки от внешних повреждений или утери.
4.3. Услуга не включает в себя проверку товаров на работоспособность с извлечением их из коробки.
4.4. Услуга «Услуга гарантирования» не покрывает риски повреждения следующих типов посылок:
a. на которые при регистрации не была выбрана услуга «Услуга гарантирования»
b. отправленных частным лицом;
c. приобретенных на eBay либо иных аукционах;
d. посылки без надлежащей упаковки и маркировки (не герметично упакованный, не маркированный хрупкий товар и т.д.). Исполнитель не несет ответственности за соответствующую упаковку посылок Клиента;
e. содержащих отремонтированные и подержанные товары;
f. посылок, которые прибыли на склады в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем без номеров отслеживания и которым был присвоен автоматически сгенерированный системой Исполнителя трекинг-номер.
4.5. Услуга «Услуга гарантирования» не покрывает риски утери следующих типов посылок:
a. на которые при регистрации не была выбрана услуга «Услуга гарантирования»
b. которые не были зарегистрированы в системе Исполнителя согласно пункту 3.5.
c. посылок, которые прибыли на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем без номеров отслеживания и которым при отправке в Узбекистан был присвоен сгенерированный системой Исполнителя трекинг-номер.
4.6. В случае частичного повреждения содержимого, но при условии, что посылка не имеет видимых, соответствующих следов внешних повреждений, она не подлежит возмещению по услуге «Услуга гарантирования».
4.7. Тариф на услугу «Услуга гарантирования» заявлен на сайте Исполнителя в разделе Стоимость услуг. Эта сумма будет учтена в счете-фактуре на оплату услуг по доставке либо отдельно.
4.8. Сумма возмещения по услуге «Услуга гарантирования» ограничена стоимостью товара, которая отображена в документах, подтверждающих его покупку (счет-фаткура/инвойс от интернет-магазина), но не превышает сумму, задекларированную Клиентом.
4.9. Для получения возмещения по услуге «Услуга гарантирования» в случае повреждения товара или утере, Клиенту необходимо предоставить документ (инвойс), подтверждающий совершение его покупки в магазине вместе с трекинг-номером почтовой службы США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем.
4.10. Если посылка была утеряна либо повреждена, выплата возмещения по услуге «Услуга гарантирования» будет осуществлена не позднее 30 календарных дней со дня подачи Клиентом претензии и только после оплаты Клиентом всех услуг Исполнителю, включая услугу «Услуга гарантирования».
4.11. Если Клиенту по Договору возмещения компенсируется полная стоимость посылки, Клиент возвращает ее Исполнителю.
4.12. Для получения возмещения по услуге «Услуга гарантирования» в случае пропажи посылки, обязательным является своевременное добавление трекинг-номера в личный кабинет Клиента на сайте www.boxette.uz вместе с активацией услуги «Услуга гарантирования» до прибытия посылки на склад в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем. Подтверждением доставки является отображение трек-кода посылки в системе компании. Проверить факт доставки можно на официальных сайтах данных перевозчиков или на сайте www.packagetrackr.com.
4.13. Выплата возмещения по услуге «Услуга гарантирования» производится после подписания Сторонами Договора о возмещении ущерба и на условиях, прописанных в нем.
4.14. Стоимость товара по Договору возмещения рассчитывается по курсу ЦБ РУз на дату прибытия Посылки на склад в Узбекистане.
5. Условия предоставления услуг
5.1. К перевозке не принимаются товары, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях, товары, запрещенные к авиа–перевозкам и товары, экспорт из США/импорт в Республику Узбекистан которых запрещен законодательством.
5.2. Таможенный Кодекс Республики Узбекистан регулирует количественные нормы ввоза и стоимость товара, а также условия, при которых он не облагается пошлиной. В противном случае, посылка будет подлежать таможенному оформлению и дополнительной плате, которая определяется законодательством Республики Узбекистан.
5.3. Максимально допустимый вес одной посылки для авиа отправки составляет 30 кг. Отправка посылок весом более 30 кг. осуществляется исключительно по предварительному согласованию с Исполнителем.
5.4. В своем личном кабинете Клиент может зарегистрировать несколько Получателей, одновременно на нескольких Получателей оформлять посылки и изменять их при необходимости.
6. Стоимость и оплата услуг
6.1. Действительные тарифы на все услуги Исполнителя (доставка, хранение и т.д.) и правила расчета стоимости (минимальный расчетный вес, объемный вес и т.д.) заявлены на сайте www.boxette.uz.Тариф фиксированный в долларах США.
6.2. Стоимость услуг рассчитывается по действующему тарифу, в долларах США в эквиваленте национальной валюты, по курсу коммерческого банка с учётом комиссии установленной банком. Если Клиент заказал услугу доставки наложенным платежом - то на момент оформления услуги доставки через личный кабинет.
6.3. Расчет стоимости производится по весу посылки в том виде, в котором она отправлена со склада в США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем, то есть с учетом веса упаковки.
6.4. Стоимость доставки на склад курьера или по адресу Клиента регламентируется условиями курьерских служб.
6.5. В случае возникновения задолженности Клиента перед Исполнителем, выдача посылки осуществляется исключительно после полного погашения возникшей задолженности.
6.6. Клиент обязан оплатить счет-фактуру и дополнительные затраты, в случае их возникновения, понесенные Исполнителем, в течение 30 дней с момента прибытия посылки в Узбекистан.
6.7. Способы оплаты услуг:
6.7.1. наложенным платежом;
6.7.2.безналичная оплата в офисе Исполнителя в случае самовывоза;
6.7.3. с балансового счета Клиента (балансовый счет - это виртуальный счет Клиента на сайте www.boxette.uz).
6.7.4. онлайн оплата на сайте www.boxette.uz с помощью банковских карт;
6.8. Взаиморасчеты между Сторонами производятся:
6.8.1. при оплате услуг согласно пунктам 6.7.1.-6.7.2 - в национальной валюте (Узбекский сум).
6.8.2. при оплате услуг согласно пункту 6.7.3. - 6.7.4. - в долларе США, по курсу конвертации банка Клиента.
6.9. Все денежные средства, которые были зачислены на балансовый счет Клиента, могут быть использованы для оплаты услуг Исполнителя и не подлежат выдаче наличными.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством Республики Узбекистан.
7.2. Ответственность Клиента:
7.2.1. Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации о себе (ФИО, адрес доставки и т.д.), своих получателях, а также посылках (описание товара, стоимость товара, лейблы и адреса возврата по территории США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем и т.д.).
7.2.2. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы, действующему законодательству Республики Узбекистан и США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем, в том числе, Таможенному кодексу Республики Узбекистан, экспортным требованиям США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем, и, что товар не относится к группе запрещенных товаров к перевозке по международным правилам, не является запрещенным для вывоза из США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем и не подлежит специальному лицензированию для экспорта, что товар не будет экспортирован из Республики Узбекистан и /или в страны, организации или регионы, которые подлежат эмбарго США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем или к лицам, которые входят в чёрный список служб США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем или имеют национальность стран которые подлежат эмбарго США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем.
Также клиент несет ответственность за то, что товар не будет использован в конечных целях, которые могут вызвать необходимость экспортного лицензирования. Например, создание химического, биологического или ядерного оружия, или средств их перевозки, и т.д.
7.2.3. Клиент несет ответственность за выбор продавца (интернет-магазин или частное лицо), выбор товара, его оплату (пункты 3.3-3.4);
7.2.4. Клиент несет ответственность за своевременность предоставления всей необходимой информации Исполнителю, чтобы последний мог предоставить свои услуги в полном объеме и в соответствующем качестве (пункты 3.5-3.6, 3.11-3.12);
7.2.5. В случае нарушений Клиентом условий этого договора (в том числе, неоплата таможенных пошлин, непредоставление необходимой информации, отказ от получения посылки независимо от причин и т. п.), которые повлекли за собой возникновение у Исполнителя дополнительных затрат и/или убытков, Исполнитель обязуется возместить такие дополнительные затраты и/или убытки в полном объеме.
7.2.6. Клиент несет ответственность в размере выставленной таможенной пошлины в случае, если он пользуется услугами других курьерских компаний и его посылки зашли на таможенный пункт одновременно с грузом, который доставляет Исполнитель и посылки объединили.
7.2.7. Клиент несет ответственность за несвоевременную оплату предоставленных услуг, в течение 30 календарных дней после прибытия груза на склад в Узбекистане (согласно п. 3.15 и 6.6.)
7.3. Ответственность Исполнителя:
7.3.1. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц и смежных служб, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю: таможня, банки, почтовые и курьерские службы, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платежные системы и т.д.
7.3.2. Исполнитель не несет ответственность за сроки доставки и качество доставки товара от отправителя на склад Исполнителю на территории США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем. Также не несет ответственность, если курьер не доставил посылку на склад Исполнителя в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем.
7.3.3. Исполнитель не несет ответственность за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом.
7.3.4. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца, на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственность за несоответствие товара описанию на сайте продавца. Исключение составляют случаи, когда такая услуга была заказана Клиентом дополнительно.
7.3.5. Исполнитель не несет ответственность за посылки, в случае, если Клиент указал неполную или недостоверную информацию (пункты 3.4.-3.6.): отсутствие описания товара, не указана или заведомо занижена стоимость товара и т.д.
7.3.6. Исполнитель не несет ответственность за наполнение посылок, действия либо бездействие отправителя, в том числе если: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
7.3.7. Исполнитель не несет ответственность за действия таможенной службы Республики Узбекистан или других уполномоченных органов в случаях нарушения Клиентом условий Соглашения: указания заведомо ложной информации о товаре, заказ запрещенных к перевозке товаров и т.п.
7.3.8. Исполнитель не несет ответственность за перевозку посылок из США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем в Узбекистан, если адрес в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем указан неправильно, с ошибкой или указан не полностью, будь то по вине Клиента или отправителя.
7.3.9. Исполнитель не несет ответственность за поврежденный товар внутри посылки, если посылка была доставлена без соответствующих внешних повреждений упаковки.
7.3.10. Исполнитель не несет ответственность за соблюдение температурного режима при транспортировке посылок.
7.3.11. Исполнитель не несет ответственности за убытки в результате использования (или невозможности использования) электронных средств связи web-сайта, в том числе за убытки, связанные с невыполнением или задержками в предоставлении связи, перехватом или использованием электронных сообщений третьими лицами или компьютерных программами, которые используются в области электронных коммуникаций и передачи вирусов.
7.3.12. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта, в том числе за убытки, причиненные вирусными программами или любой неточностью информации, содержащейся на сайте, если такой ущерб не является результатом преднамеренных ненадлежащих действий со стороны Исполнителя.
7.3.13. Исполнитель не несет ответственность за поврежденный товар внутри посылки, если отправитель не обеспечил соответствующую упаковку или герметичность посылки.
7.3.14. Исполнитель не несет ответственность за взлом почты Клиента, личного кабинета, аккаунтов и т.п., а также за использование телефона Клиента третьими лицами.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Клиент обязуется:
8.1.1. Самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений в Соглашении и его приложениях.
8.1.2. Ознакомиться с условиями предоставления услуг на сайте Исполнителя: тарифы, Краткое руководство, список запрещенных к перевозке товаров и т.д., а также соблюдать их.
8.1.3. Своевременно обеспечивать Исполнителя всей необходимой информацией (трекинг-номер, дополнительные услуги) для выполнения требуемого обслуживания. При недостатке необходимой информации Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Клиенту.
8.1.4. Своевременно оплачивать счета и возмещать расходы, связанные с предоставленным ему со стороны Исполнителя обслуживанием на условиях данного Соглашения. Исполнитель не производит обслуживание Клиента в случае, если предоставленных Клиентом средств недостаточно для оказания Услуг.
8.1.5. Клиент подтверждает и гарантирует, что не будет привлекать Исполнителя ответчиком либо третьим лицом по любым спорам, возникшим из-за каких-либо обязательств и расходов, связанных с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь отправителем товара и почтовыми службами в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем и в Республике Узбекистан.
8.1.6. В случае, если товар уже доставлен на склад в Узбекистане, оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и, в случае необходимости, самостоятельно оформлять возврат товара продавцу в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем с помощью других курьерских компаний и за свой счет.
8.1.7. В случае заказа услуги курьерской доставки, проверить при получении товара по адресу или в пункте выдаче и до подписания накладной целостность упаковки, а также целостность и комплектацию содержимого посылки. В случае, если целостность нарушена или комплектация не полная, Клиент обязан оформить претензию непосредственно в пункте выдачи или при курьере.
8.2. Права Клиента:
8.2.1 Клиент имеет право требовать от Исполнителя надлежащего оказания услуг согласно данному Соглашению.
8.3. Обязанности Исполнителя:
8.3.1. Исполнитель обязан выполнять условия данного Соглашения и согласно ему оказывать услуги Клиенту, при условии, что запрос Клиента не противоречит правилам, требованиям и ограничениям, предусмотренными данным Соглашением и действующему законодательству США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем и Узбекистана.
8.4. Права Исполнителя:
8.4.1. Принимая настоящие Пользовательское Соглашение, Клиент соглашается защищать Исполнителя и его должностные лица, директоров от и против всех претензий, затрат, ущерба, убытков, обязательств и расходов (включая судебные издержки и расходы), возникающие в связи с:
a. нарушением одного из условий этого Пользовательского Соглашения или любого действующего законодательства, не упомянутого в этом документе;
b. нарушением прав третьих лиц;
c. нарушением Клиентом законодательства Узбекистана либо США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем, в том числе, но не исключительно указание Клиентом недостоверной информации (касательно содержимого посылки, наличие в посылке товаров, запрещенных к пересылке).
8.4.2. Исполнитель имеет право перепаковать Посылку с целью уменьшения веса и/или сохранения целостности Посылки, а также вскрывать Посылку на любом этапе ее следования с целью проверки содержимого на соответствие требованиям пункт 5.1.
8.4.3. Исполнитель имеет право от имени Клиента осуществлять таможенное оформление товаров и с этой целью предоставлять его персональные данные и документы таможенным и другим государственным органам, а также третьим лицам, которых Исполнитель привлекает с целью предоставления услуг.
8.4.4. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в оказании Услуг после получения оплаты в случае:
a. если товар не соответствует условиям доставки почтовой службы, Таможенному кодексу Республики Узбекистан, списку запрещенных к перевозке посылок, другим условиям, о которых Исполнитель заявил на своем сайте.
b. у Исполнителя есть сомнения в достоверности и легитимности сведений, предоставленных Клиентом.
8.4.5. Исполнитель имеет право использовать услуги третьих лиц с целью предоставления услуг.
8.5. Если Клиент предоставляет о себе неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право запросить у Клиента документы, подтверждающие личность последнего. Также документы, подтверждающие личность третьих лиц, если такие фигурируют в покупке товара. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара.
8.6. Исполнитель имеет право использовать для погашения существующей задолженности и/или убытков причиненных Исполнителю Клиентом, посылки, которые приходят на имя Клиента и/или средства на балансовом счете Клиента.
9. Рекламация
9.1. Претензии Клиента принимаются в письменном виде в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения претензий.
9.2. Моментом возникновения претензий считается:
9.2.2. для случаев утери:
a. если официальные перевозчики подтверждают доставку посылки на склад Исполнителя в США или в других странах, сотрудничающих с Исполнителем (п. 4.11 раздела Услуга «Услуга гарантирования» ), но Клиент в течение 14 дней не получил уведомление по электронной почте и в личном кабинете не изменился статус посылки на «доставлена на склад в США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем»;
b. если в течение 3х недель с момента доставки посылки на склад в США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем статус посылки не изменяется на «отправлена из США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем»;
c. если в течение 6ти недель с момента отправки со склада в США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем статус посылки не изменяется на «готово к выдаче»;
9.2.3. для случаев повреждения:
a. при получении посылки в случае самовывоза;
b. в течение дня, в случае доставки курьерскими службами.
9.3. Исполнитель в срок не более 30 рабочих дней с момента подачи претензии может проводить внутреннее расследование инцидента. Без выставления письменной претензии Исполнитель не несет ответственности за сроки ее рассмотрения.
10. Урегулирование споров
10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, Стороны решают их путем переговоров. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
10.2. В случае, если Клиент не регистрирует посылки согласно пункту 8.1.6., то посылки автоматически оформляются на отправку из США или других стран, сотрудничающих с Исполнителем в Узбекистан. В этом случае Исполнитель не несет ответственность за корректное прохождение таможни и не принимает от Клиента рекламации.
10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются соответствующими нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств согласно данному Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, пандемия, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п. Данный пункт касается всех стран на пути следования посылки.
11.2. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
11.3. В случае форс-мажорных обстоятельств установленные сроки по выполнению обязательств, указанных в Соглашении, переносятся на срок, в течение которого действуют эти форс-мажорные обстоятельства.
12. Срок действия Соглашения
12.1. Датой заключения Соглашения и моментом полного и беспрекословного принятия Клиентом условий данного Соглашения является дата регистрации Клиента на сайте www.boxette.uz.
12.2. Соглашение может быть изменено Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Единственно верная версия Соглашения размещена по адресу www.boxette.uz. Продолжение пользования Услугами после изменения текущих условий Соглашения, которое будет размещено на сайте Исполнителя, будет рассматриваться как согласие Клиента с внесенными изменениями и дополнениями.
12.3. Текущее Соглашение, размещенное на сайте Исполнителя, отменяет действие предыдущего.
12.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание всех Услуг при нарушении Клиентом любого из условий данного Соглашения.
12.5. Если Клиент предоставляет о себе неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право отказать Клиенту в использовании своих Услуг, полностью либо частично.
12.6. Исполнитель имеет право прекратить оказание Услуг при нанесении Клиентом ущерба Исполнителю или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего Соглашения.
12.7. Исполнитель не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о прекращении действия Соглашения и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
13. Недействительность одного или нескольких положений
13.1. Недействительность какого-либо пункта данного Соглашения не влияет на действительность других положений.
13.2. Если одно из положений данного Соглашения является недействительным, или неприемлемо в данных обстоятельствах, вместо этого положения стороны применяют другое, которое является приемлемым, учитывает все обстоятельства и максимально соответствует положениям и условиям данного Соглашения.
14. Защита персональных данных
14.1. Заключая данное Соглашение Клиент подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен, и согласен с его условиями, а также, в случае, если Клиент является физическим лицом, дает согласие и разрешение на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Соглашения, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Соглашения, а также в течение следующих трех лет после окончания его действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения договора и выполняется на основании письменного (бумажного) заявления Клиента. В таком случае, Соглашение расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Исполнителя. Кроме этого, заключением настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
